Häufig gestellte Fragen
Kundendienst
- Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Die Website ist 24 Stunden am Tag geöffnet, Sie können Armygains.nl jederzeit besuchen
- Wie kann ich am besten mit Ihnen in Kontakt treten?
Sie können eine E-Mail an info@armygains.nl senden oder das Kontaktformular ausfüllen. Wir bemühen uns, sie innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
- Ich habe eine Beschwerde / einen Vorschlag, wo kann ich ihn einreichen?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde / Ihrem Vorschlag und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Meine Bestellungen
- Wie kann ich sehen, ob meine Bestellung bereits versandt wurde?
Sie können dies über die PostNL-Website mit dem Track & Trace-Code sehen, den Sie in Ihrem Postfach erhalten haben.
- Kann ich die Adresse meiner Bestellung noch ändern?
Teilen Sie uns am Bestelltag vor 17:00 Uhr über den Kundenservice die richtige Adresse mit (mit Angabe der Bestellnummer) und wir sorgen dafür, dass Ihr Paket an die richtige Adresse geliefert wird.
- Wie storniere ich meine Bestellung?
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über info@armygains.nl; Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Stornierung an.
- Laut Track & Trace wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe nichts erhalten. Und nun?
In der Regel wurde Ihr Paket bei einem Ihrer Nachbarn abgegeben oder zu einer Sammelstelle gebracht. Der Postbote muss ein Ticket in Ihrem Briefkasten hinterlassen.
- Ich habe die falschen Produkte erhalten. Was jetzt?
Wir entschuldigen uns!
- Meine Bestellung ist unvollständig. Was jetzt?
Wenn Produkte aus dem Lieferschein nicht im Paket enthalten sind, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestellnummer zur Hand haben und deutlich angeben, welche(s) Produkt(e) Sie vermissen.
- Mein Paket wurde beschädigt geliefert. Was sollte ich jetzt tun?
Wir entschuldigen uns!
Zahlen
- Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
An der Kasse befindet sich unter dem Gesamtbetrag ein Link, wo Sie den Gutscheincode eingeben können.
- Kann ich auch nachträglich bezahlen?
Eine nachträgliche Zahlung ist nicht möglich.
- Welche Zahlungsmethoden kann ich wählen?
Über IDEAL können Sie sicher und zuverlässig bezahlen.
Schicken
- Wurde meine Bestellung bereits versandt?
Sie können dies anhand des Track & Trace-Codes sehen, den Sie in Ihrer Mailbox erhalten haben.
- Wie viel Versandkosten bezahle ich?
Wir verwenden PostNL-Versandkosten. Dies ist ein Betrag von 6,75 € innerhalb der Niederlande bis zu 10 kg. Ab einem Bestellwert von € 50,- zahlen Sie keine Versandkosten.
- Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
Rückgabe und Umtausch
- Wie sende ich ein Produkt zurück?
Folgen Sie den unteren Schritten:
- Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Wir können online gekaufte Artikel nicht umtauschen.
- Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Ihre Rücksendung wird so schnell wie möglich bearbeitet und erstattet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
- Wie viel kostet mich die Rücksendung von Produkten?
Die Rücksendung ist in den meisten Fällen kostenlos.
- Ich bin mit meiner Kleidung nicht zufrieden, kann ich sie umtauschen?
Ein Kleidungsstück im „Originalzustand“ können wir innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen. Originalzustand bedeutet:
- Kann ich ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben?
Als Kunde von Army Gains Nutrition können Sie ein ungeöffnetes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
- Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?
Leider können wir ein geöffnetes Produkt nicht zurücknehmen.
Sicherheit und Privatsphäre
- Ist die Bestellung bei Army Gains Nutrition sicher?
100% sicher!
- Erhalte ich automatisch eine E-Mail, wenn ich bei Ihnen bestelle?
Nach Ihrer Bestellung bei Army Gains Nutrition erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird und nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.